Aan alle gebruikers van de ONEJAPAN-ledenwebsite, hier is een aankondiging over een nieuwe ondersteuningsfunctie. Vanaf nu is de AI-assistent "Yui", die u zal helpen met uw vragen en operationele zorgen, toegevoegd aan de ledenwebsite.

De ledenwebsite biedt functies die nuttig zijn voor dagelijks gebruik, zoals informatie over activiteiten, diverse procedures en het controleren van uw bezittingen. Aan de andere kant zijn er misschien momenten waarop u vastloopt met een kleine vraag, zoals 'Waar moet ik dit instellen?' of 'Wat betekent deze weergave?'. Yui is een gids waarmee u op zulke momenten gemakkelijk contact kunt opnemen.

Het is niet iets om aan iemand te vragen, maar het kost wat tijd om het zelf uit te zoeken. We streven ernaar deze kleine twijfels te verminderen en het voor leden gemakkelijker te maken om de benodigde informatie te vinden.

Begeleidt u naar de benodigde informatie via een natuurlijk gesprek

Het kenmerk van Yui is dat ze, terwijl ze waarde hecht aan de interactie met leden, begeleiding kan bieden die is afgestemd op de situatie. Het is geen systeem dat alleen reageert op vooraf bepaalde vragen; het luistert zorgvuldig naar 'waar u mee worstelt' en legt duidelijk uit wat u vervolgens moet controleren.

Als u bijvoorbeeld na het inloggen het instellingenscherm niet kunt vinden, is het woord 'instellingen' alleen misschien niet voldoende om de gewenste locatie te vinden. Als u Yui vertelt dat u 'de beveiligingsinstellingen wilt controleren', kan zij u begeleiden bij de relevante stappen. Als u na het lezen van de uitleg nog steeds onzeker bent, kunt u het gerust anders formuleren en opnieuw vragen.

Dit is nuttig als toegangspunt voor informatie, niet alleen voor nieuwe leden die de ledenwebsite voor het eerst gebruiken, maar ook voor degenen die deze al langer gebruiken. U kunt het ook gebruiken wanneer u informatie wilt controleren zonder u zorgen te maken over de openingstijden van het contactpunt, bijvoorbeeld tijdens een drukke werkdag of onderweg.

Natuurlijk kunnen we u in sommige gevallen doorverwijzen naar ons ondersteuningspunt voor vragen die complexe individuele omstandigheden bevatten of die tijd nodig hebben om te controleren. Zelfs dan, door alleen al uw eerste vraag te verduidelijken en uw volgende actie te bepalen, zal de last van de procedure aanzienlijk worden verlicht.

Beschikbaar voor alle leden

Ondersteuning door Yui is niet alleen beschikbaar voor betaalde leden, maar ook voor gratis leden. Zolang u lid bent van ONEJAPAN, kunt u er toegang toe krijgen vanaf de ledenwebsite wanneer u het nodig heeft en uw vraag invoeren.

U moet zijn aangemeld bij de ledenwebsite om deze te gebruiken. Ga ernaartoe via het onderstaande aanmeldingsscherm.

ONEJAPAN ledenwebsite aanmeldingsscherm https://members.one-japan.net/userlogin

Wanneer u zich na lange tijd weer aanmeldt, kunt u uw wachtwoord vergeten. In dat geval, probeer het niet meerdere keren in te voeren, maar gebruik het scherm voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord. Dit is ook beschikbaar voor degenen die de eerste instelling uitvoeren.

Wachtwoord opnieuw instellen scherm https://members.one-japan.net/userlogin?action=lostpassword

Zodra u bent ingelogd, kunt u Yui vragen stellen. U hoeft uw vragen niet vanaf het begin perfect te formuleren. Korte vragen zoals 'Ik wil tweefactorauthenticatie instellen' of 'Ik wil mijn portemonnee bekijken' zijn voldoende. Yui ondersteunt leden zodat ze zonder aarzeling de volgende stap kunnen zetten.

Een vertrouwenspersoon om mee te beginnen als u twijfelt

De ledenwebsite is niet alleen een plek om informatie te bekijken. Het is een contactpunt om uw band met ONEJAPAN te verdiepen en om benodigde procedures en controles op uw eigen tempo uit te voeren. We hopen dat de introductie van Yui dit contactpunt nog toegankelijker zal maken.

Als u iets niet weet, probeer dan eerst Yui te vragen. Ze kan u helpen bij het oplossen van dagelijkse twijfels, van het controleren van bedieningsmethoden tot vragen over tweestapsverificatie en portemonnees met profielen.

Als uw probleem niet wordt opgelost of als er individuele verificatie nodig is, kunt u ook contact opnemen met ons ondersteuningsloket. Voor vragen kunt u contact opnemen met: info@one-japan.net U kunt ons gerust benaderen tot.

ONEJAPAN zal zich blijven inzetten om een omgeving te creëren die gemakkelijk te gebruiken en geruststellend is voor u.